O procedimento de troca/ devolução segue o disposto no Código de Defesa do Consumidor.

Nos casos de defeito o cliente deverá comunicar sua solicitação de troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, nos termos do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. O cliente somente poderá efetuar a troca do produto mediante a apresentação da respectiva nota fiscal - DANFE

O produto com defeito deverá ser encaminhado em sua embalagem original e, obrigatoriamente, acompanhado da Nota Fiscal. Caso não possua este documento, não será possível o aceite da solicitação de trocas.

Em caso de dúvidas entre em contato através do e-mail: deborah@lojadebi.com.br.